Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ cwib

01 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "cwib", "chúng tôi", "của chúng tôi": Chỉ công ty vận hành nền tảng cwib tại địa chỉ https://cwib.club và tất cả các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng", "bạn", "thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của cwib.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng cwib, bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ cwib.
• "Số dư": Số tiền thực tế hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại cwib.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua tài khoản cwib.

Các tiêu đề mục trong tài liệu này chỉ mang tính tham khảo và không ảnh hưởng đến việc giải thích nội dung điều khoản.

02 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cwib, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cwib nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Bạn không được đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
4. Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký.
5. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại cwib. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
6. Bạn không được sử dụng dịch vụ cwib nếu pháp luật tại quốc gia hoặc khu vực cư trú của bạn cấm hoạt động cờ bạc trực tuyến.

03 Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản tại cwib, bạn cam kết và đồng ý với các điều khoản sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Tự chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho cwib qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Đồng ý nhận thông báo từ cwib qua email đã đăng ký liên quan đến hoạt động tài khoản, giao dịch và cập nhật dịch vụ.

cwib có quyền từ chối đăng ký hoặc hủy tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không chính xác hoặc vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần giải thích lý do.

04 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền:

• cwib chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank) và thẻ quốc tế Visa, Mastercard.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút tùy phương thức thanh toán.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của người dùng đã đăng ký tại cwib. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• cwib không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn.

4.2 Rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử mang chính tên của người dùng đã đăng ký. Không thực hiện rút tiền sang tài khoản bên thứ ba.
• cwib có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút ra. Chi tiết điều kiện vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình khuyến mãi.

05 Điều Khoản Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt tại cwib đều chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể.
• cwib có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, cwib có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản vi phạm.
• Khuyến mãi chỉ dành cho người dùng cá nhân sử dụng cho mục đích giải trí. Nghiêm cấm sử dụng khuyến mãi cho mục đích kinh doanh hoặc arbitrage.

06 Quy Tắc Trò Chơi

Người dùng khi tham gia các trò chơi tại cwib phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Mỗi trò chơi có quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại cwib được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, cwib có quyền hủy vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng.
• Quyết định của cwib trong các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng.

07 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ cwib:

• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm hack, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống cwib.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho cwib.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cwib cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng dịch vụ cwib cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không có sự cho phép bằng văn bản từ cwib.

08 Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Đình chỉ tài khoản: cwib có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau:

• Phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc cần xác minh danh tính bổ sung.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

8.2 Chấm dứt tài khoản: Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp:

• Vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của người dùng (tự nguyện đóng tài khoản).

8.3 Xử lý số dư khi chấm dứt: Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, cwib có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại. Trong trường hợp người dùng tự nguyện đóng tài khoản, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cwib không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng trên nền tảng cwib.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng cwib.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cwib.

Trách nhiệm tổng thể của cwib đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

cwib cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong một phiên.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ cwib qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng cwib bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video và phần mềm đều là tài sản sở hữu trí tuệ của cwib hoặc các đối tác cấp phép.

• Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của cwib mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Việc sử dụng thương hiệu cwib cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo mà không được ủy quyền là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị truy cứu pháp lý.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ cwib cho mục đích cá nhân, phi thương mại.

12 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và cwib, quy trình giải quyết như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected]. cwib cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của cwib sẽ xem xét toàn bộ hồ sơ và đưa ra quyết định trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, các bên có thể đưa tranh chấp ra giải quyết tại cơ quan trọng tài độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, người dùng vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ cwib trừ khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do liên quan đến tranh chấp đó.

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi thay đổi sẽ được thông báo đến người dùng qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.